HUT KE-31 TELKOMSEL, KOMITMEN MELAYANI SEPENUH HATI DIPERKUAT LEWAT INOVASI DIGITAL DAN AI

FOLKSTIME.ID – Komitmen “Melayani Sepenuh Hati” kembali ditegaskan Telkomsel pada peringatan ulang tahun ke-31 perusahaan dengan menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal, relevan, dan berbasis teknologi digital serta kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI).

Berbagai inovasi layanan digital, penguatan jaringan Hyper 5G, pengembangan platform berbasis AI, hingga perluasan akses konektivitas di wilayah Indonesia terus dihadirkan sebagai bagian dari upaya meningkatkan pengalaman pelanggan Telkomsel di tengah percepatan transformasi digital nasional.

Perjalanan selama 31 tahun disebut telah membawa Telkomsel tumbuh bersama masyarakat Indonesia melalui berbagai fase perkembangan teknologi telekomunikasi, mulai dari layanan seluler generasi awal hingga era digital berbasis AI yang kini semakin terintegrasi dalam kehidupan sehari-hari.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi faktor utama yang memungkinkan perusahaan terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.

“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujar Nugroho dalam keterangan resminya, Senin 26 Mei 2026.

Menurutnya, berbagai inovasi terus didorong agar layanan yang diberikan semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan dan mampu menghadirkan manfaat nyata di tengah perkembangan teknologi yang semakin cepat.

“Kami juga terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata. Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci,” katanya.

“Setiap solusi harus mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” lanjut Nugroho.

IBFEST Series 10 Ditutup di Solo, Telkomsel Dorong Literasi AI Pelajar

Transformasi Digital dan Pemanfaatan AI

Transformasi bisnis Telkomsel disebut telah diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, ekspansi jaringan 5G, pengembangan MyTelkomsel Super App, serta integrasi layanan IndiHome untuk pelanggan residensial.

Pemanfaatan teknologi AI juga terus diperluas dalam satu dekade terakhir guna meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.

Melalui penerapan Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika, respons layanan disebut dapat diberikan lebih cepat sekaligus menghadirkan interaksi yang lebih personal kepada pelanggan.

Selain itu, kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) juga telah diwujudkan melalui kehadiran Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai sarana pembelajaran berbasis AI yang ditujukan bagi keluarga Indonesia.

“Melalui inovasi dan pemanfaatan teknologi digital, kami ingin memastikan pelanggan memperoleh pengalaman terbaik yang semakin mudah, aman, dan relevan dengan kebutuhan mereka,” ujar Nugroho.

Jaringan 5G Diperluas hingga Ratusan Kota

Penguatan infrastruktur digital terus dilakukan melalui perluasan jaringan Hyper 5G yang saat ini telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia.

Sebanyak lebih dari 6.380 BTS 5G telah dioperasikan, termasuk layanan 5G contiguous yang tersedia di 36 kota dan kabupaten.

Pengembangan jaringan tersebut juga dibarengi penerapan prinsip keberlanjutan melalui penggunaan BTS Green berbasis energi terbarukan.

Lebih dari 360 BTS disebut telah memanfaatkan sumber energi ramah lingkungan, sementara pengelolaan limbah elektronik dijalankan melalui program penggunaan kembali dan daur ulang perangkat.

Kontribusi bagi Ekonomi dan Talenta Digital

Kontribusi Telkomsel terhadap pengembangan ekonomi digital nasional juga terus diperkuat melalui berbagai program pengembangan talenta dan startup.

Melalui program NextDev, ribuan talenta digital disebut telah mendapatkan dukungan untuk mengembangkan inovasi dan memperkuat ekosistem startup nasional.

Di sisi lain, konektivitas tetap dipertahankan selama berbagai kondisi darurat, termasuk saat percepatan pemulihan jaringan dilakukan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.

Berdasarkan kajian independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, kontribusi ekonomi yang diberikan Telkomsel tercatat mencapai Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen.

Ekosistem bisnis perusahaan juga diperkirakan telah mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja baik secara langsung maupun tidak langsung.

“Semua pencapaian ini tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan dan dukungan berbagai pihak yang terus tumbuh bersama Telkomsel,” kata Nugroho.

Perluas Akses Digital hingga Wilayah 3T

Pemerataan akses digital turut menjadi fokus yang terus dijalankan perusahaan melalui berbagai program konektivitas di wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).

Langkah tersebut disebut menunjukkan bahwa pembangunan jaringan tidak hanya didasarkan pada pertimbangan bisnis semata, tetapi juga didorong misi menghadirkan akses digital yang inklusif bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Komitmen menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik juga diperkuat melalui strategi Customer Experience Excellence dengan prinsip Customer Experience is Everything.

Berbagai penghargaan internasional atas kualitas jaringan dan layanan telah diterima Telkomsel, di antaranya GSMA Global Mobile Awards, World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, serta Gartner Marketing & Communications Awards.

Hadirkan Surprise Deal HUT ke-31

Dalam rangka perayaan ulang tahun ke-31, program khusus bertajuk “Surprise Deal” juga diluncurkan bagi pelanggan SIMPATI.

Dua paket data ditawarkan, yakni kuota 31 GB untuk masa aktif tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB dengan masa aktif 30 hari seharga Rp310 ribu.

Program tersebut berlaku mulai 26 hingga 28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, laman resmi Telkomsel, maupun kode akses 36370#.

“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho. (Tya)

@folkstime.id

FOLKSTIME.ID – Deru mesin kendaraan roda tiga memecah suasana Kota Semarang pada Rabu petang (10/6/2026). Satu per satu, sebanyak 20 unit Bajaj RE berwarna cerah berbaris rapi meninggalkan halaman Bajaj Showroom & Maxride Semarang di Jalan Brigjen Sudiarto, Pedurungan Kidul. Bukan sekadar iring-iringan kendaraan. Konvoi tersebut menjadi simbol optimisme baru yang tengah tumbuh di Kota Atlas. Di balik kemudi para pengemudi, tersimpan cerita perjuangan mencari nafkah. Di kursi penumpang, hadir harapan akan peluang usaha yang menjanjikan di tengah perkembangan kota yang terus bergerak maju. Perjalanan dimulai menjelang senja. Rombongan bergerak melewati Jalan Wolter Monginsidi menuju Stadion Citarum. Suara khas mesin Bajaj mengundang perhatian warga yang berdiri di tepi jalan. Beberapa pengendara melambatkan laju kendaraan mereka, sementara anak-anak melambaikan tangan ketika iring-iringan kendaraan roda tiga itu melintas. Ketika memasuki kawasan Kota Lama Semarang, suasana semakin terasa istimewa. Bangunan-bangunan bersejarah menjadi latar perjalanan armada yang membawa semangat transportasi modern. Cahaya matahari yang mulai redup memantul di bodi kendaraan, menciptakan pemandangan yang menarik perhatian wisatawan maupun masyarakat yang tengah menikmati sore. Slamet Mulyono, salah satu pengemudi Bajaj Semarang, tak bisa menyembunyikan rasa bangganya. Baginya, konvoi tersebut bukan hanya acara perusahaan, melainkan bukti perjalanan hidup yang berubah sejak menjadi mitra pengemudi. “Saya senang sekali bisa ikut konvoi ini. Dulu penghasilan saya tidak menentu, sekarang lebih stabil. Kebutuhan keluarga lebih tercukupi. Saat melihat banyak Bajaj beriringan di jalan, saya merasa menjadi bagian dari sesuatu yang besar,” ujarnya sambil tersenyum. Menurut Slamet, tingginya permintaan masyarakat terhadap layanan Bajaj di Semarang membuat para pengemudi kerap kewalahan menerima pesanan, terutama pada jam-jam sibuk. Karena itu, rencana ekspansi ke sejumlah wilayah baru menjadi kabar yang disambut antusias para mitra pengemudi. Perjalanan kemudian berlanjut melewati Gedung Keuangan Negara, Jalan Pemuda, Balai Kota Semarang, hingga kawasan Lawangsewu dan Tugu Muda. Di sejumlah titik, warga terlihat mengabadikan momen menggunakan telepon genggam mereka. Di salah satu kendaraan, Ali Maghfur, juragan Bajaj pertama di Semarang, turut mengikuti perjalanan tersebut. Ia mengaku merasakan kebanggaan tersendiri melihat perkembangan armada Bajaj yang kini semakin dikenal masyarakat. “Banyak orang awalnya hanya melihat Bajaj sebagai kendaraan. Tapi bagi kami, ini juga peluang usaha yang nyata. Ketika melihat konvoi ini melintasi pusat kota, saya merasa optimistis bahwa potensi Bajaj di Semarang masih sangat besar,” katanya. Kesan serupa juga dirasakan sejumlah calon investor yang ikut menjadi penumpang selama konvoi berlangsung. Mereka berkesempatan melihat langsung bagaimana armada Bajaj diterima masyarakat di berbagai sudut kota. Seorang peserta mengaku terkejut melihat banyaknya warga yang memperhatikan rombongan kendaraan tersebut. “Saya baru pertama kali naik Bajaj modern seperti ini. Ternyata nyaman dan respons masyarakat juga sangat positif. Saya jadi lebih memahami kenapa bisnis ini dianggap memiliki prospek yang menarik,” ujarnya. Bagi Muhammad Rio, Regional Manager Jawa Tengah dan DIY Bajaj Indonesia, konvoi tersebut menjadi cara untuk menunjukkan bahwa Bajaj bukan hanya sarana transportasi, tetapi juga bagian dari upaya menciptakan peluang ekonomi baru bagi masyarakat. Saat malam mulai turun, rombongan akhirnya tiba di Openair Pantai Marina Semarang. Lampu-lampu kendaraan menyala di tepi pantai, menandai berakhirnya perjalanan yang menempuh sejumlah ikon kota. Selengkapnya… https://folkstime.id/menjemput-harapan-di-tiga-roda-konvoi-bajaj-warnai-senja-semarang-dan-bawa-mimpi-baru-warganya/ #bajaj #maxride #semarang #jateng

♬ suara asli – Folkstime.id – Folkstime.id