FOLKSTIME.ID – Akses layanan publik Kota Semarang kini dipermudah melalui aplikasi “Semarang Dalam Genggaman Saya” (SDGs) yang memungkinkan warga mengurus berbagai keperluan tanpa harus datang ke kantor pelayanan.
Transformasi layanan publik berbasis digital tersebut dihadirkan oleh Pemerintah Kota Semarang dengan mengintegrasikan sedikitnya 20 layanan dalam satu platform, mulai dari administrasi kependudukan, kesehatan, pendidikan, transportasi, hingga pengaduan masyarakat.
Melalui aplikasi ini, proses pelayanan disebut dapat dilakukan lebih cepat, praktis, dan efisien, sekaligus mengurangi antrean di berbagai instansi pelayanan publik di Kota Semarang.
“Sekarang masyarakat tidak perlu lagi datang ke banyak kantor hanya untuk mengurus layanan yang berbeda. Cukup satu aplikasi, semua bisa diakses dari mana saja,” ujar Wali Kota Semarang, Agustina Wilujeng.
Layanan Kependudukan hingga Kesehatan Terintegrasi
Layanan administrasi kependudukan seperti pengurusan akta kelahiran, akta kematian, hingga perpindahan penduduk kini dapat dilakukan secara digital melalui aplikasi tersebut.
Selain itu, akses layanan kesehatan juga telah diintegrasikan, sehingga masyarakat dapat terhubung dengan Puskesmas maupun rumah sakit tanpa prosedur yang berbelit. Pemanfaatan layanan transportasi publik seperti Trans Semarang juga turut disediakan dalam sistem yang sama.
Kemudahan lain ditawarkan melalui fitur pembayaran pajak dan retribusi daerah yang dapat dilakukan secara daring, sehingga masyarakat tidak perlu lagi melakukan transaksi secara manual.
Fitur Identitas Digital dan Informasi Real Time
Aplikasi SDGs juga dilengkapi dengan fitur identitas digital yang memungkinkan berbagai dokumen penting disimpan dalam satu sistem. Dengan demikian, kebutuhan membawa dokumen fisik dapat diminimalkan.
“Dari sisi informasi, warga dapat memantau harga pasar, kondisi kota melalui Pantau Semar, hingga memperoleh informasi banjir dan agenda kegiatan Kota Semarang secara real time,” lanjut Agustina.
Informasi yang disajikan disebut dapat membantu masyarakat dalam mengambil keputusan sehari-hari, terutama terkait kondisi kota dan kebutuhan pokok.
Kanal Aduan Warga Lewat Lapor Semar
Fitur Lapor Semar disediakan sebagai sarana penyampaian aduan dan aspirasi masyarakat yang akan ditindaklanjuti oleh perangkat daerah terkait.
Melalui kanal tersebut, partisipasi publik dalam pengawasan dan peningkatan kualitas layanan dinilai dapat semakin ditingkatkan.
Pemerintah Kota Semarang juga mendorong masyarakat untuk mengunduh aplikasi “Semarang Dalam Genggaman Saya” melalui Google Play Store guna memanfaatkan layanan digital secara optimal.
Dengan integrasi layanan dalam satu aplikasi ini, tata kelola pemerintahan di Kota Semarang diharapkan dapat semakin modern, responsif, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.(tya)
